बातचीत करने के अपने डर को कैसे दूर करें और अधिक के लिए पूछें

मेरे अंकल डैनी ने एक बार मुझे एक नया कोरोला खरीदने में मदद की, जबकि मैं विस्मय से देखता रहा। वह एक अथक, बातचीत करने वाला जानवर था। उसने डराया। उसने आहत होने का अभिनय किया। वह चुपचाप बैठा सेल्समैन की तरफ देखता रहा। अंत में, मैंने अपनी अपेक्षा से लगभग $5,000 कम का भुगतान किया। बातचीत शक्तिशाली है। एक डरपोक व्यक्ति के रूप में, यह मेरे लिए आसान नहीं है, और यह आपके लिए भी आसान नहीं हो सकता है। इसे करने के कुछ बेहतरीन तरीके यहां दिए गए हैं, भले ही आप इससे डरते हों।

हम बातचीत से नफरत क्यों करते हैं

चाहे वह मेरा वेतन हो या नया कोरोला, मैं हमेशा बातचीत करने से डरता हूँ। मुझे चीजें मांगना पसंद नहीं है क्योंकि मुझे डर है कि मुझे लालची समझा जाएगा। मैं हूँ टकराव से डरते हैं और अस्वीकृति और किसी को अपमानित करना। यहाँ एक विषय पर ध्यान दें?

हम में से अधिकांश के लिए, वास्तव में बातचीत करने का विरोध यही है: डर। बात यह है कि यह डर आमतौर पर निराधार होता है। उदाहरण के लिए, यदि आपको लगता है कि आप टकराव कर रहे हैं, तो संभावना है कि कोई और इसके बारे में कुछ नहीं सोचता। कोलंबिया विश्वविद्यालय के शोधकर्ता दृढ़ता पर एक अध्ययन किया (पीडीएफ) और आत्म-जागरूकता। विषयों को नकली वार्ताओं में भाग लेने और आक्रामकता के अपने स्तर का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था। यहाँ शोधकर्ताओं ने क्या पाया, उनके अपने शब्दों में:

कई लोगों को समकक्षों द्वारा उचित रूप से मुखर के रूप में देखा गया, गलती से उन्हें अति-मुखर होने के रूप में देखा गया, एक उपन्यास प्रभाव जिसे हम कहते हैं रेखा पार भ्रम। .. अध्ययन 3 में, उदाहरण के लिए, जिन्हें कम-मुखर के रूप में देखा गया, 57% ने सोचा कि उनके समकक्षों ने उन्हें उचित रूप से मुखर या अति-मुखर के रूप में देखा।

दूसरे शब्दों में, यदि आप लगता है कि तुम बहुत मुखर हो , आप शायद नहीं हैं। यह इंगित करने योग्य है कि अध्ययन में विपरीत भी पाया गया, हालांकि: सुपर मुखर लोग कहाँ उनकी मुखरता के स्तर को बहाल किया। हालाँकि, यदि आप एक शर्मीले, डरपोक व्यक्ति हैं, तो संभावना है, जब आप 'टकराव' करते हैं, तो कोई भी ऐसा नहीं मानता है।

लब्बोलुआब यह है कि बातचीत करने का हमारा डर अक्सर निराधार होता है। और पूछना ज़रूरी है, क्योंकि पूछने की प्रक्रिया उन उपलब्धियों और हाइलाइट्स को सामने लाती है जिनके बारे में बात करना अच्छा है, भले ही आपको वह वृद्धि न मिले। साथ ही, हर बार जब आप इसे करते हैं, तो यह आपके आत्मविश्वास को बढ़ाता है। उसी समय, मैं खुद को बार-बार यह याद दिला सकता हूं, और जब यह मदद करता है, तो दिन के अंत में, मैं अभी भी और पैसे मांगने से डरता हूं। हालाँकि, मुझे कुछ सुझाव मिले हैं जो इस बिंदु को घर तक पहुँचाने में मदद करते हैं। अगर और कुछ नहीं, तो वे मुझे इस प्रक्रिया को थोड़ा बेहतर बनाने में मदद करते हैं।

अनुसंधान के साथ खुद को बांधे

स्कूल के बाद विशेष ने हमें बताया कि ज्ञान ही शक्ति है, और वे सही थे। जब आप बातचीत करते हैं तो सही जानकारी से लैस होने से आप अधिक सहज और आत्मविश्वास महसूस कर सकते हैं। चाहे आप उच्च वेतन या सोफे पर बेहतर सौदा मांग रहे हों, यह जानने में मदद मिलती है कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।

सबसे पहले, संख्याओं पर शोध करें। यदि आप वेतन वृद्धि या नए वेतन पर बातचीत कर रहे हैं, तो इस तरह की साइट का उपयोग करें कांच का दरवाजा यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका पूछना उचित है। करियर के लिए शिक्षित करें एक भी प्रदान करता है मुफ्त वेतन कैलकुलेटर अपने वेतन बेंचमार्क का पता लगाने के लिए। जब आप जानते हैं कि आप जो मांग रहे हैं वह उचित है तो अपने टकराव के डर को दूर करना आसान है। वही खरीदारी पर बेहतर कीमत के सौदेबाजी के लिए जाता है। यदि आप एक कार खरीद रहे हैं, तो शोध करें कि अन्य खरीदारों ने क्या भुगतान किया है। मेरे चाचा ने वास्तव में मेरे कोरोला को $ 11,000 तक कम करने के लिए बातचीत की - बाकी हम नहीं हो सकते वह कुशल, लेकिन शोध उचित मूल्य एक अच्छी शुरुआत है।

इसके अलावा करने में भी मदद करता है शोध करें कि दूसरी पार्टी क्या चाहती है . आपका बॉस क्या चाहता है? उसके लक्ष्य क्या हैं, और आप उसे वहाँ पहुँचने में कैसे मदद कर सकते हैं? क्रेगलिस्ट पर आपको अपना सोफा बेचने वाला दोस्त क्या चाहता है? क्या वह चल रहा है? हो सकता है कि आप एक बेहतर सौदे पर बातचीत कर सकें यदि आप इसे लेने की पेशकश करते हैं और जब आप इस पर हों तो उसके कुछ कबाड़ को दूर कर दें। कारों के लिए, शोध करें कि डीलरशिप वाहन के एमएसआरपी को कितना कम करना पसंद करते हैं। वे इसे नुकसान के लिए नहीं बेचने जा रहे हैं, लेकिन आप पता लगा सकते हैं कि उनका औसत मुनाफा क्या है, फिर उस जानकारी का उपयोग यह समझने के लिए करें कि वे कितना कम जाने को तैयार हैं। कार ख़रीदना Strategies.com MSRP बनाम चालान मूल्य बनाम डीलर की वास्तविक लागत खोजने में आपकी सहायता कर सकता है।

ये विशिष्ट उदाहरण हैं, लेकिन बात यह है कि जब आप जानते हैं कि दूसरा पक्ष क्या चाहता है, तो आपके पास लाभ है। साथ ही, आप बातचीत की प्रक्रिया को पूरी तरह से अलग तरीके से देख सकते हैं। यह टकराव होने के बजाय, यह दोनों पक्षों के बारे में है कि वे जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने में एक-दूसरे की मदद करें।

'संयुक्त समस्या समाधान' के रूप में बातचीत करना

मुखर लोगों के लिए जो टकराव से डरते नहीं हैं, बातचीत करने के लिए आत्मविश्वास जुटाना आसान हो जाता है। लंबे समय तक, मैंने बातचीत करने और बेहतर बोलने के लिए अपने व्यक्तित्व को बदलने की कोशिश की। मैंने मुखर लोगों की नकल करने की कोशिश की और खुद को जितना संभव हो मार्क क्यूबन जैसा बनने के लिए मजबूर किया, भले ही वह सिर्फ मैं ही नहीं हूं। यह काम नहीं किया। इसके बजाय, इसने मुझे वास्तव में शर्मनाक तरीकों से आगे बढ़ने के लिए प्रेरित किया।

मुझे एक बेहतर तरीका मिला। अपने व्यक्तित्व और व्यवहार से लड़ने की कोशिश करने के बजाय, मैंने काम करना सीखा साथ उन्हें। मैंने जिस तरह से बातचीत करने के बारे में सोचा था, मैंने उसे फिर से तैयार किया। यह टकराव के बारे में नहीं है; यह प्रत्यक्ष होने के बारे में है। और यह किसी पर हावी होने के बारे में नहीं है— यह संयुक्त समस्या समाधान के बारे में है .

यहां बताया गया है कि कैसे कॉर्पोरेट वार्ता सलाहकार जेफ वीस इसे हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू को समझाया :

वीस कहते हैं, 'यदि आप बातचीत को प्रतिकूल के रूप में तैयार करते हैं, तो आप सुनिश्चित करेंगे कि यह प्रतिकूल हो जाए।' इसके बजाय, इसे संयुक्त समस्या-समाधान के एक कार्य के रूप में देखें: महत्वपूर्ण मुद्दे क्या हैं, मेरे हित और उनके हित क्या हैं, और उन विभिन्न हितों को संतुष्ट करने के लिए कुछ अलग-अलग संभावित विकल्प क्या हैं? 'बातचीत स्वीकार करने के बारे में नहीं है, यह रचनात्मक होने के बारे में है,' वीस कहते हैं। वह सकारात्मक, अभिनव दृष्टिकोण न केवल आपको एक लाभकारी समाधान की ओर ले जाने की संभावना है, बल्कि भरोसे के स्थान पर भी ले जाएगा।

इसी तरह, अध्ययनों से पता चलता है कि मिलनसार होना प्रभावी बातचीत में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। में अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन द्वारा प्रकाशित एक अध्ययन , शोधकर्ताओं ने छात्रों से ईमेल पर बातचीत की। उनमें से कुछ ने केवल अपना नाम और पता साझा किया, और वे छात्र 40% से कम समय में सौदों तक पहुंचे। लेकिन जब छात्रों ने थोड़ी सी अप्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी साझा की, जैसे कि उनके गृहनगर या शौक के बारे में विवरण, तो वे 59% बार एक सौदे पर पहुंचे। अध्ययन का समग्र बिंदु यह था कि लोग हैं अपने किसी जानने वाले के साथ समझौता करने की अधिक संभावना है। लिंक्डइन पर, प्रोफेसर और वार्ता विशेषज्ञ एडम ग्रांट इसे 'पारस्परिकता का मानदंड' कहते हैं। उनका मूल रूप से मतलब है कि, जानकारी साझा करने से आप भरोसेमंद लगते हैं, और अगर दूसरी पार्टी को लगता है कि आप भरोसेमंद हैं, तो वे खुलने, आदान-प्रदान करने और आपको बेहतर सौदा देने के लिए तैयार हैं।

आपका अपना माइलेज अलग-अलग हो सकता है। कुछ लोग द्वारा शानदार डील हासिल करते हैं दूसरी पार्टी को नीचे पहनना और पूरी तरह से असहमत होना। हालाँकि, हममें से जो टकराव के डर से बातचीत करने से बचते हैं, उनके लिए यह एक बड़ी मदद हो सकती है कि हम पहली बार में बातचीत करने के बारे में जिस तरह से सोचते हैं, उसे फिर से शुरू करें।

अभ्यास तब करें जब दांव कम हों

सबसे डरावने कार्यों के साथ, जितना अधिक आप उन्हें पूरा करते हैं, उतना कम डरावना हो जाता है। पहली बार जब मैंने लोगों के एक समूह के सामने बात की थी, तो मैं डर गया था और चाहता था एक छेद में रेंगना और सो जाना . अब जब मैंने इसे कुछ बार किया है, ठीक है, मैं अभी भी डरा हुआ हूं, लेकिन यह लगभग उतना बुरा नहीं है जितना कि पहली बार था क्योंकि मुझे पता है कि क्या उम्मीद करनी है।

बातचीत करने के लिए भी यही सच है, और यह कम डराने वाले कार्यों से शुरू करने में मदद करता है। तो बजाय एक कार डीलरशिप में चलने और कार से हजारों डॉलर मांगने के बजाय, शुरू करें जब दांव कम हो : एक यार्ड बिक्री पर कुछ डॉलर का मोलभाव करें। या, जब आप अपने सेलफोन प्रदाता के साथ फोन पर हों तो अपनी सौदेबाजी की मांसपेशियों को फ्लेक्स करें: 'वैसे, क्या आपके पास कोई बेहतर सौदा है जो आप पेश कर सकते हैं? 'या किसान के बाजार में:' किसी भी तरह से तुम एक-दो रुपये कम करोगे? यह एक कम-दांव वाली सेटिंग है; यदि वे नहीं कहते हैं, तो शायद यह आपको बहुत अधिक प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन यह आपको प्रक्रिया के साथ सहज होने में मदद करता है।

रिहर्सल करना भी मददगार होता है। एक भरोसेमंद दोस्त, सलाहकार या सहयोगी को पकड़ो, और उनके साथ बातचीत की प्रक्रिया पर जाएं। उनसे प्रतिक्रिया और सलाह के लिए पूछें।

सुनने पर ध्यान दें

चीख़ते पहियों के समुद्र में एक शर्मीला, पीछे हटने वाला व्यक्ति होना कठिन है। जब आप सुनने के लिए संघर्ष करते हैं तो वे पहिए बढ़ जाते हैं। इसके आसपास पाने के लिए, मॉन्स्टर डॉट कॉम प्रत्यक्ष होने का सुझाव देता है, फिर सुनने पर ध्यान केंद्रित करता है:

जो वास्तव में मायने रखता है वह यह बताने की आपकी क्षमता है कि आप क्या चाहते हैं - वेतन, लाभ और बोनस (यदि उपलब्ध हो) - जो कि नियोक्ता के लिए समझ में आता है। यहीं पर आपके अंतर्मुखी के सुनने के कौशल काम आते हैं। साक्षात्कार के दौरान, नियोक्ता की जरूरतों और चाहतों पर सावधानीपूर्वक ध्यान दें। फिर जब आप बातचीत के दौरान प्रारंभिक प्रस्ताव से अधिक मांग रहे हों, तो दिखाएं कि आपने साक्षात्कारकर्ता को कितनी अच्छी तरह सुना है कि आपके द्वारा किए गए प्रत्येक अनुरोध से नियोक्ता को कैसे मदद मिलती है।

यह युक्ति दूसरे व्यक्ति के बारे में शोध करने और संयुक्त समस्या समाधान के रूप में स्थिति तक पहुंचने के साथ-साथ जाती है। मुखरता की कमी के लिए खुद को पीटने के बजाय, आप अपनी ताकत पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, और बहुत से शर्मीले लोगों के लिए, सुनना एक ताकत है।

इसी तरह, चुप्पी से डरो मत। यह एक अजीब, टकराव वाली चुप्पी नहीं होनी चाहिए, जैसे मेरे चाचा अपनी बाहों को पार करते हैं और उस कार सेल्समैन को देते हैं ' दर्द भरा विराम ।” यदि यह आपको असहज करता है, तो आप विनम्रता से दूसरे पक्ष को बता सकते हैं कि आपको सोचने के लिए एक क्षण चाहिए। यह एक ही विचार है -तुम हो एक मौन विराम को गले लगाते हुए , जो बातचीत में बेहद प्रभावी हो सकता है। यह आपको वास्तव में अपने अगले कदम के बारे में सोचने का क्षण भी देता है।

लब्बोलुआब यह है कि, अगर आपके पास मोल-तोल करने की बहुत सी तरकीबें नहीं हैं, तो सुनना और मौन बहुत आगे बढ़ जाएगा, और कम बात करना काफी आसान है।

एक स्क्रिप्ट का पालन करें

अगर बाकी सब विफल रहता है, एक साधारण स्क्रिप्ट का पालन करें या प्रक्रिया से अपनी भावनाओं को अलग करने और काम पूरा करने में आपकी मदद करने के लिए विशिष्ट तकनीक। आरंभ करने के लिए यहां कुछ स्क्रिप्ट दी गई हैं:

• के साथ अपने वेतन पर बातचीत करें रमित सेठी की 'ब्रीफ़केस तकनीक'
• मोल-भाव करना एक बेहतर क्रेडिट कार्ड एपीआर
• अपने बिलों पर बातचीत करें

यह सिर्फ उन शब्दों और कार्यों को दोहराने के लिए नीचे आता है, लेकिन निश्चित रूप से आप उन्हें दोहराना नहीं चाहते हैं बिलकुल वैसा ही और ऐसा प्रतीत करें कि आप वास्तव में किसी स्क्रिप्ट से पढ़ रहे हैं। यह अजीब और अप्राकृतिक लगेगा। हालाँकि, अपने स्वयं के शब्दों का प्रयोग करें, और समान बिंदु प्राप्त करें।

सौदा करना बहुत से लोगों के लिए आसान होता है, लेकिन हममें से बाकी लोगों के लिए, यह सर्वथा डरावना है। यदि बातचीत करना आपकी बात नहीं है, तो ये कदम आपको अपने डर के साथ आने में मदद कर सकते हैं, जिस तरह से आप इसके बारे में सोचते हैं, उसे फिर से शुरू करें और धीरे-धीरे बोलने और सामान मांगने में बेहतर हो जाएं।

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